Apertura · 1° de Septiembre 2026 · Reservas abiertas
Última actualización: julio 2026
Estos Términos y Condiciones regulan las reservas de alojamiento y/o restaurante realizadas en Hotel & Restaurant La Tropilla, operado por Serv. Gastronómicos El Chilco SPA, RUT 77.065.413-0 (en adelante, “La Tropilla”), ubicado en El Ovejero 1123, Puerto Natales, Chile. Al realizar una reserva con nosotros, ya sea a través de nuestro sitio web, motor de reservas, correo electrónico o WhatsApp, aceptas los siguientes términos.
Toda reserva de grupos, series o consultas comerciales debe solicitarse por escrito a hola@latropillahotel.cl. Las reservas individuales pueden efectuarse también a través de nuestro motor de reservas en línea.
Una reserva se considera confirmada únicamente una vez que La Tropilla ha emitido una confirmación por escrito y se ha recibido el pago o abono correspondiente según las condiciones descritas a continuación.
Las tarifas publicadas incluyen desayuno (buffet frío y opciones calientes a la carta), Wi-Fi de alta velocidad, bodega para equipaje y amenities básicos de habitación. No incluyen consumos adicionales (bar, restaurante fuera del desayuno, servicios de early check-in/late check-out sujetos a disponibilidad).
Las tarifas confidenciales para tour operadores y agencias son de uso exclusivo de dichos canales y no están disponibles para el público general ni pasajeros directos.
100% del valor de la estadía debe pagarse hasta 10 días antes de la fecha de check-in.
Grupos de 5 a 9 habitaciones
Grupos de 10 o más habitaciones
La Tropilla se reserva el derecho de anular la reserva en caso de no recibir el pago dentro de los plazos establecidos.
Los datos bancarios para transferencia se entregan únicamente al momento de confirmar una reserva, y serán comunicados por escrito desde hola@latropillahotel.cl. La Tropilla nunca solicitará datos bancarios o de pago por otra vía o a través de terceros no autorizados.
Las solicitudes de anulación deben enviarse por escrito a hola@latropillahotel.cl.
Se ofrecen cunas sin costo para niños de hasta 3 años (máximo 90 cm / 15 kg), disponibles en habitaciones Familiar, Doble Studio y Doble Superior. Debe respetarse en todo momento la capacidad máxima de cada habitación.
El restaurante de La Tropilla puede reservarse de forma independiente al alojamiento, tanto para huéspedes como para grupos externos, sujeto a disponibilidad y condiciones que se informarán al momento de la solicitud.
Cuando una reserva incluya tours o experiencias operadas por Estancias Patagonia (Estancia La Península, Estancia Los Baguales, u otras), dichos servicios se rigen adicionalmente por los términos y condiciones propios de Estancias Patagonia. La Tropilla actúa como facilitador de la venta combinada, pero la prestación del servicio de tour es responsabilidad del operador correspondiente.
Cualquier modificación a una reserva confirmada (fechas, número de habitaciones, tipo de habitación) debe solicitarse por escrito y está sujeta a disponibilidad y a las condiciones de pago/cancelación vigentes al momento de la solicitud.
La Tropilla no será responsable por incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo entre otras: desastres naturales, condiciones climáticas extremas, cortes de suministros esenciales, disposiciones de autoridad, pandemias o emergencias sanitarias.
Estos términos se entienden sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores otorga a los pasajeros en Chile.
Para consultas, reservas o reclamos relacionados con estos Términos y Condiciones:
Serv. Gastronómicos El Chilco SPA El Ovejero 1123, Puerto Natales, Chile hola@latropillahotel.cl
